よくあるご質問

インストール前に気になること

どうすればダウンロードできますか？

こちらからダウンロードいただけます。

2次元バーコードを読み取って、アプリを無料ダウンロード

• iOS端末はこちらから

  
  

• Android端末はこちらから

  
  

いずれも「ソニー損保」で検索し、検索結果から緊急時サポートを選択し、ダウンロードしてください。

費用はかかりますか？

いいえ、無料のアプリですので費用はかかりません。
ただし、ダウンロードやアプリご使用の際の通信料はお客様のご負担となります。

対象機種は？

対象機種はこちらです。

• ・iPhoneの場合：iOS 11.0以上
• ・Androidの場合：Android 5.0以上

アプリの設定で気になること

プッシュ通知を変更したい

メニューの「設定」から「プッシュ通知の設定」をしてください。
追加する場合は、「地域の追加」「車両の追加」で登録してください。
削除する場合は、項目の先頭にあるマイナスマークを選択し、「削除」を選択してください。

1つのアプリで複数のクルマを管理できますか？

最大9台までご利用いただけます。
「車リスト」に車両名等を入力することで、複数のクルマを管理できます。

トラブルに遭った時に気になること

今どこレーダーはいつでも使えるのですか？

「緊急時サポート」アプリからロードサービス要請をいただいた場合で、現場スタッフが位置情報を発信できる場合のみご利用いただけます。位置情報を発信できる現場スタッフは順次拡大していく予定です。

現在地を表示しようとすると現在地が取得できないのですが…

iPhoneの場合
iPhoneの「設定＞プライバシー」から「位置情報サービス」を選び、「位置情報サービス」と「緊急時サポート」をオンにしてください。

Androidの場合
Androidの設定から「位置情報サービス」を選び、「位置情報サービス」をオンにしてください。利用許可は「常に許可」をお選びください。

「緊急時サポート」アプリで事故・ロードサービスを要請する際の操作方法を知りたい

こちらをご確認ください。

給油メモについて気になること

給油メモはどのような機能なのですか？

燃料チェックは、給油日、給油量、料金等を記録することで、直近の燃費と平均の燃費を自動計算できます。

統計情報から、価格と燃費の推移をグラフで確認することもできます。
丁寧な運転を続けることで、燃費も向上します！

前回の給油記録をうっかり忘れた場合はどうすればいいですか？

「前回記録忘れ」を選択すれば、記録忘れ分をスキップして、平均燃費・統計情報を算出します。

ご契約者ID・パスワードについて

ご契約者IDのプリセットを変更できますか？

はい。メニューの「設定」から「ご契約者ID・パスワードのリセット」をしてください。

ご契約者ID・パスワードはどこに書いてありますか？

こちらをご確認ください。

パスワードを変更したい

ソニー損保から「ご契約者ID」と「パスワード」をお知らせしているお客様や、ご自身で「パスワード」を設定されたお客様は、ご契約者ページでパスワードを変更いただけます。「ご契約者ページ」からお手続きください。