クルマでお出かけ、まさかの時に トラブルナビ スマートフォンアプリ版 もしものトラブルをサポートするスマートフォンアプリ ソニー損保の「トラブルナビ」 緊急ガイダンス @事故直後の行動をナビゲート 事故直後の的確な対応をガイド。相手方への確認事項や救急や警察、保険会社やロードサービスなど、緊急連絡先へ一発連絡! Aロードサービス一発呼出し 現場へGPS機能でロードサービスを一発呼出し。現場スタッフが今どこにいるかをご確認いただけます。(所定の条件があります。) Bどなたでもダウンロード無料! 事故は誰にでも起こることだから。まさかの不安を最小限に。ご契約の保険会社にかかわらず、どなたでもご利用いただけます。

交通事故をサポート 万一の事故・・・事故状況に応じて、次の行動をナビゲート。まず何を確認すべきか、どこに連絡すべきかを的確にナビゲートします。 ケガ人はいる?いない?事故の状況は? アプリのナビゲートに沿って必要項目をチェックしていくだけで、事故直後のあなたをサポートします。

事故対応マニュアル

事故状況選択 事故対応マニュアル

  • 事故が起きた!どうすればいいの?

対話形式のマニュアルに沿って行動するだけで、安心して事故直後の的確な対応ができます。

事故メモ(文字・画像・音声保存)

事故メモ(メモ入力) 事故メモ(写真編集)

  • 事故の相手に何を聞けばいいの?

リストに沿って項目を入力していくだけで、必要な情報を過不足なく的確にメモすることができ、あとから見ることができます。

※状況に応じて、文字入力や音声録音で必要な情報をメモできます。
※残しておくべき状況写真を撮影できます。

事故対応ワンポイントアドバイス

ワンポイントアドバイス(1.相手方情報の確認) ワンポイントアドバイス(2.目撃者の確認)

事故時に気をつけるべきことや、避けたほうがよい話法例など、円満な事故解決に向けたアドバイスを要点ごとにまとめてご案内しています。

車の故障トラブルをサポート 見知らぬ場所での車のトラブル。ロードサービスの要請や役立つ周辺施設をナビゲートします。 今どこにいるんだろう?GPSで現在地の位置情報を確認 ダイレクトにロードサービスへ繋がり、すぐに自分の場所を伝えられます。

故障・トラブル対応ナビゲーション

車の故障・トラブル時の連絡先

  • 車が動かなくなった。どうすればいいの?

出かけた先でちょっとした車のトラブルが起きることもあります。そんなときには、現在地を確認したうえで、ロードサービスを要請することができます。

今ここGPS・今どこレーダー

ソニー損保契約者限定

今ここGPSで現在地がわからなくても、ロードサービスを呼び出せます。
今どこレーダーでロードサービススタッフが今どこまで来ているかをチェックできます。

ソニー損保のロードサービス一発呼出し

ロードサービス 一発呼出しの流れ
  • ステップ1

    お客様情報の確認・入力 お客様情報を入力。緊急時に備えて、事前の入力をおすすめします。

  • ステップ2

    トラブル内容のご確認 トラブルの状況に応じた質問に
    答えていくだけ!

  • ステップ3

    呼出し日時を指定 日時指定によるロードサービス予約も可能です。

  • ステップ4

    内容のご確認 呼出し内容をご確認のうえ、送信ボタンをクリック。

送信完了後、ロードサービススタッフの手配が完了すると「今どこレーダー」でロードサービススタッフの現在地を見ることができます。

※トラブルナビからロードサービス要請をしていただき、現場スタッフが位置情報を発信できる場合のみご利用いただけます。位置情報を発信できる現場スタッフは順次拡大していく予定です。

耳や言葉の不自由なお客様へ

「メールによる連絡を希望する」の項目で「はい」を選択していただくと、ロードサービススタッフからのご連絡はメールにてお伝えさせていただきます。

耳や言葉の不自由なお客様へ

USER'SVOICE トラブルナビからロードサービス要請された お客様の声

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トラブルナビよくある質問