お話を伺ってきました USER'SVOICE 静岡県 松田 様

あっと驚くようなサービスでした。また次の新しいサービスで驚かせてくれることを期待しています。静岡県 松田 様

ソニー損保 中島 :普段、お車はどのように使われていますか?

松田様 :平日は毎日通勤で使っています。
片道20〜30分ほどの距離です。
土日は買い物やレジャーに使用しています。

ソニー損保 中島 :最初にソニー損保をご検討いただいたきっかけは何でしたか?

松田様 :当時、代理店型の保険会社で契約していましたが、保険料の支払いを少し負担に感じていました。
何とかしたいなとソニー損保で見積りしてみました。
保険料も安くなったし、いろいろと調べていざというときの対応も大丈夫そうだなという安心感も持てたので契約しました。

実際にソニー損保で契約してから一度もらい事故を経験しているのですが、そのときの対応も悪くなかったので、ずっとソニー損保で契約しています。今はもう13年になります。

ソニー損保 中島 :ありがとうございます。
トラブルナビをインストールしていただくきっかけは何でしたか?

松田様 :スマートフォンに変えたことですね。
スマートフォンに変えて早速、自分が使いそうなアプリをいくつかインストールしました。例えば、外出先で役に立ちそうな地図アプリや電車の乗換えアプリ、タクシーを呼ぶアプリなどです。
トラブルナビもそのうちのひとつでした。

私はほぼ毎日車に乗るので、ひょっとしたら使うこともあるかもしれないと思ってインストールしました。

ソニー損保 中島 :今回はどのようなトラブルだったのですか?

松田様 :バッテリー上がりです。できすぎた話なのですが、トラブルナビを入れたまさにその日でした。
絵に描いたような「まさか」です。

ソニー損保 中島 :本当ですか!?

松田様 :これが本当なんです。その日は正月休みで箱根に出かけようとしていました。
車に乗っていつも通りキーを回すのですがエンジンがかかりません。何度試してもだめです。
思い返してみると、年末に車内を清掃した際、誤ってルームランプのスイッチをONにしたまま放置したためバッテリーが上がってしまったようでした。

正月なので、スタッフが来てくれるのに1時間くらいかかっても仕方ないかなと覚悟しました。
残念だけど、出かけるのは中止かもしれないなという思いが頭をよぎりました。まいったなと思いながら、つい先ほど入れたトラブルナビを使ってロードサービスを呼んでみました。

ソニー損保 中島 :その際、使いにくい点はなかったですか?

松田様 :なかったですね。いくつかの質問に迷うことなく回答し、あっという間に要請が完了し驚きました。

ソニー損保 中島 :スタッフが到着するまでの時間は、安心してお待ちいただけましたか?

松田様 :30分もしないうちにスタッフが来てくれたのでびっくりしました。
思っていたよりずっと早く来てくれたので安心でした。全体としてはとても満足しました。

ただ今回、「今どこレーダー」を見られなかったのが少し残念でしたね。
来てくれたスタッフが位置情報発信に対応していなかったので見られませんでした。待っている時間は例え5分でも長く感じますので、見られたらもっとよかったですね。

  • 002 岡山県 堀 様

  • 003 千葉県 山村 様

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トラブルナビインタビュー2