ご契約者アプリよくある質問

ご契約者アプリについて

  • どうすればダウンロードできますか?
  • iPhoneで行う場合
    App Storeからダウンロードできます。

    ・Android端末で行う場合
    Google Playからダウンロードできます。

    ・PCで行う場合ご利用の端末に合わせて、iTunesもしくは、Google Playでダウンロードできます。
    いずれも「ソニー損保」で検索し、検索結果からご契約者アプリを選択し、ダウンロードしてください。
  • 費用はかかりますか?
  • いいえ、無料のアプリですので費用はかかりません。 ただし、ダウンロードやアプリご使用の際の通信料はお客様負担となります。
  • 対象機種は?
  • iPhoneの場合:iOS 7.0以上
    Androidの場合:Android 2.3以上
  • ご契約者アプリに入力・登録した情報は、ソニー損保に送信されるのですか?
  • いいえ、お客様が入力された情報は「ご契約者アプリ」の中に保存されます。お客様が送信しない限り入力された情報を、ソニー損保が閲覧・保存することはありません。
    ただし、ご契約者ページでの継続手続等で入力された情報はソニー損保に保存されます。
  • ご契約者ID・パスワードはどこに書いてありますか
  • 自動車保険では、以下のお手続きの際にお送りする書面に記載しています。

    ・継続手続時:「継続手続のご案内」
    ・契約成立時:「保険証券(継続証)に同封のごあいさつ状」または「保険契約引受のお知らせ」ハガキ
    ・保険金のご請求時:「保険金請求受付のご案内」「中途経過のご案内」
  • ご契約者ID・パスワードがわからない
  • 書類の紛失等によりご契約者ID・パスワードがわからない場合は、ウェブサイトにてパスワードを再設定いただけます。
    ウェブサイトでお客様の本人確認をさせていただいたうえで、ご契約者IDをご案内し、パスワードを新たにご登録いただきます。ご契約者ページからお手続きしてください。
  • (ご契約者の方)パスワードを変更したい
  • ソニー損保から「ご契約者ID」と「パスワード」をお知らせしているお客様や、ご自身で「パスワード」を設定されたお客様は、ご契約者ページでパスワードを変更いただけます。「ご契約者ページ」からお手続きしてください。
  • ご契約者IDのプリセットを変更できますか?
  • はい。メニューの「HELP」から「ご契約者IDのリセット」をしてください。
  • プッシュ通知を変更したい
  • メニューの「HELP」から「プッシュ通知の設定」をしてください。
    追加する場合は、「地域の追加」「車両の追加」で登録してください。
    削除する場合は、項目の先頭にあるマイナスマークを選択し、削除を選択してください。

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